Terug

Retourneren

Het is natuurlijk altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan de verwachting voldoet of een beschadiging heeft opgelopen tijdens het transport. Bij A2KOI heeft u 14 dagen na levering de tijd om het artikel te retourneren. Indien uw retourzending aan de voorwaarden (zie onderstaand) voldoet, kunt u vervolgens binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort krijgen op uw rekening. 

Controleren
Bij de ontvangst van uw bestelling is het belangrijk dat u de bestelling controleert op eventuele beschadigingen en compleetheid. Indien u iets ontdekt, vragen wij u uiterlijk 48 uur na ontvangst dit bij ons te melden.

Zichttermijn
Wanneer u een online aankoop bij A2KOI doet, heeft u een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. U mag het artikel zonder opgaaf van reden aan ons terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Producten dient u onbeschadigd en - voor zover mogelijk - in de originele verpakking te retourneren. Wij adviseren daarom altijd de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze kunt gebruiken om de producten terug te sturen.

Beschadigd, verkeerd of niet werkend artikel ontvangen? 
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op door te mailen naar [email protected] of te bellen met 0418-726964.

Elektrisch apparaat binnen de garantieperiode defect gegaan?
Ook in dat geval kunt u telefonisch of per mail contact met ons opnemen.

Hoe werkt het retourneren?
Bij A2KOI stellen we alles in staat om u zo goed mogelijk te bedienen. Mocht u daarom een product willen retourneren, neem dan de volgende stappen:

  1. Download het retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in. 
  2. Voeg dit retourformulier bij het retourpakket en stuur dit pakket naar ons retouradres die u onderstaand vindt.
  3. Wanneer wij het retourpakket in goede orde hebben ontvangen krijgt u daarover een mail van ons.
  4. Vervolgens analyseren wij uw aanvraag en kijken naar de beste oplossing.
  5. Indien het product retour gestuurd dient te worden, kunt u deze zelf afleveren in onze showroom in Kerkdriel. U kunt het ook (op eigen kosten) terugsturen naar het adres vermeld op het retourformulier. Vergeet niet uw aankoopbewijs en reden van retour toe te voegen.
  6. Voeg altijd het ingevulde en uitgeprinte retourformulier toe aan uw retourzending.

Voorwaarden retourneren: 
Het artikel mag retour gestuurd worden:

  • binnen 14 kalenderdagen na levering;
  • als het compleet en onbeschadigd is;
  • als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
  • in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag geen tape opgeplakt of geschreven worden);
  • producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
  • Bij het ruilen van een artikel vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen alvorens het nieuwe product ingepland wordt voor verzending.

Bij producten die beschadigd zijn, gebruikssporen vertonen of waarop geschreven is of tape gebruikt is behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen. Tijdens de bedenktijd (14 dagen na ontvangst van uw product) mag u het product gebruiken zoals u dat in de winkel zou doen. Echter, wordt het product zodanig gebruikt dat het niet meer in ‘winkelstaat’ is, dan kan het zijn dat u minder geld voor het product terugkrijgt. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Retouren mogen onder bovenstaande voorwaarden worden verzonden worden naar:

A2KOI
T.a.v. retour
Bulkseweg 22
5331PK Kerkdriel

Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
A2KOI 9,2 / 10 - 4443 Reviews @ Kiyoh
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Verbergen